Dúvida sobre o Suporte Desk

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No dia 25 de Dezembro  abri um ticket no qual abordei em detalhes um ocorrido e desde então não obitive resposta nem sinal de que alguem o tivesse lido até hoje (13/Janeiro), qual o tempo em média para o suporte dar algum sinal de contato ou algo do tipo, (sou novo com relação a Forum e suporte em jogos, não costumo usar estas plataformas) 

https://forums.warframe.com/topic/1053901-d%C3%BAvida-sobre-o-suporte-desk/

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